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商務(wù)禮儀

 課程前言 禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多靠的是企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任，也有必要讓自己加強(qiáng)禮儀的修煉。&… READ MORE

服務(wù)禮儀

 培訓(xùn)目標(biāo)：l 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；l 掌握提要的商務(wù)溝通技能，提升工作效率。培訓(xùn)對(duì)象行政秘書(shū)、辦公室人員、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。培訓(xùn)方法 案例分析+小組研討+講師講授 視頻短片欣賞+行為矯正… READ MORE

服務(wù)禮儀流程標(biāo)準(zhǔn)化

 一、 課程主旨：1、 打造屬于本企業(yè)自身DNA，形成服務(wù)系統(tǒng)操作流程的標(biāo)誰(shuí)化服務(wù)禮儀規(guī)范文件。2、 對(duì)現(xiàn)有服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其工作行為符合公司統(tǒng)一的禮儀規(guī)范。3、 將公司的服務(wù)、品質(zhì)等理念融入到員工日常工作行為當(dāng)中，對(duì)內(nèi)、外客戶形成統(tǒng)… READ MORE
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