綜合管理
職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)
TTT培訓(xùn)
TTT培訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)銷售
實(shí)戰(zhàn)銷售
【課程背景】
對(duì)于很多班組長(zhǎng)來(lái)講,從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位,很多人不得不面對(duì):
1、上級(jí)罵,下屬怨,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙到腳朝天,現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟……
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我,員工有情緒找我,效率、質(zhì)量搞不好也找我……
3、手下一管就是幾十號(hào)人,做事我行,管人、帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就……
4、你說(shuō)一套,他做另外一套,他覺(jué)得他的方法比你還好,怎么個(gè)教法?
5、生產(chǎn)線變化頻繁,會(huì)這個(gè),不會(huì)那個(gè),人一堆,崗位確常常缺人手,怎么辦?
6、大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷,員工老是違反紀(jì)律,怎么讓員工改正?
7、表現(xiàn)不好,說(shuō)他幾句,表面應(yīng)承,后面跟你對(duì)著干,怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)?
8、發(fā)生問(wèn)題,員工總是最后一個(gè)知道消息,怎么跟員工溝通,讓員工有效的配合工作?
9、基層主管既決定不了員工薪水,又決定不了公司環(huán)境,怎么激勵(lì)手下這些人?
10、一天到晚都在處理問(wèn)題,可很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,怎么辦?
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、 使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求,完成從“操作能手”、“技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。
2、掌握自我效能管理技能,管理好各項(xiàng)工作,成為高效能的管理者。
3、掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù),部門經(jīng)理、班組長(zhǎng)更具領(lǐng)導(dǎo)力,車間、班組更具戰(zhàn)斗力。
【課程特色】
1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考;充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦,困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。
2、快樂(lè)學(xué)習(xí),形式輕松活潑,理性反思自我。
3、內(nèi)容實(shí)用,通俗易懂,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等
【課 時(shí)】12課時(shí)/2天
【課程提綱】
序曲、熱身
1、 相見(jiàn)歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo)
模塊一、管理基礎(chǔ):目標(biāo)、定位、心態(tài)
? 管理認(rèn)知:資源VS目標(biāo)
n 三個(gè)鸚鵡的啟示
n 管理內(nèi)涵
n 生產(chǎn)管理基本原則
n PDCA循環(huán)
2 案例:三個(gè)班長(zhǎng)的表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
? 角色定位:明確做什么,為什么
n 一線班組長(zhǎng)存在的價(jià)值
n 一線班組長(zhǎng)四心:進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心
n 管理的兩難現(xiàn)象:嚴(yán)格管理VS親情管理
2 案例:班長(zhǎng)李健犯了哪些錯(cuò)誤?
? 職業(yè)心態(tài):觀念的改變是偉大的
n 態(tài)度與能力的演變
n 個(gè)體發(fā)展:陽(yáng)光思維、承擔(dān)責(zé)任、心存感恩、學(xué)習(xí)心態(tài)
n 影響團(tuán)隊(duì):系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、自我超越、老板心態(tài)
2 視頻:上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘
模塊二、溝通協(xié)調(diào):溝通也是生產(chǎn)力
2 討論:美女老太圖
2 游戲:賓果圖(讓我認(rèn)識(shí)你)
? 高效溝通四項(xiàng)基本功
n 體態(tài):你的身體會(huì)說(shuō)話
n 傾聽:像對(duì)方一樣思考
n 詢問(wèn):讓對(duì)方跟著你的思路走
n 表達(dá):說(shuō)的清楚,聽的明白
? 公司實(shí)戰(zhàn)案例分析:和諧職場(chǎng)有方法
n 如何讓上司接受自己的建議?
n 如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)?
n 如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬?
n 如何贏得跨部門的合作?
n 如何處理工作中的沖突
? 有效溝通寶典
◇用別人喜歡的方式對(duì)待他 ◇先處理心情,再處理事情
◇多媒介運(yùn)用,建立同理心 ◇要雙向溝通,并反饋確認(rèn)
n 視頻:《看字畫》(電視連續(xù)劇《霧里看花》片段)
模塊三、激勵(lì)技術(shù):點(diǎn)亮你的團(tuán)隊(duì)
2 活動(dòng):?jiǎn)柡蛉角?span>
2 案例:黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎?
? 激勵(lì)的定義
? 馬斯洛層次需求論、雙因素理論
? 激勵(lì)建立信任和關(guān)懷
n 讓員工驕傲的工作著
n 讓員工感受到你的人情味
n 有目標(biāo)和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)
n 讓員工自動(dòng)自發(fā)
n 做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”
? 激勵(lì)的四大方法
n 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 威脅激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)
? 精神激勵(lì)的“天龍八部”
n 目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 尊重激勵(lì) 參與激勵(lì)
n 榮譽(yù)激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 成就激勵(lì)
2 視頻:許三多的轉(zhuǎn)會(huì)儀式
? 激勵(lì)的策略
n 公平性 及時(shí)性 適度性 針對(duì)性 適度性 多樣性
2 案例:如何調(diào)動(dòng)王二全的工作積極性?
2 案例:老王的困惑,三個(gè)不太“聽話”的新生代(85后)員工
模塊四、效能管理:提升執(zhí)行力
n 執(zhí)行:實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程
? 班組長(zhǎng)一日全貌
? 車間部門日常管理
? 高效率班前會(huì)
n 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):“班前會(huì)”大比拼
? 部門和班組業(yè)績(jī)與目標(biāo)管理
n 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):班組計(jì)劃制定
? 管理者應(yīng)有的問(wèn)題分析與解決思維
n 現(xiàn)場(chǎng)講解與練習(xí):5WHY分析法、魚骨圖運(yùn)用
n 現(xiàn)場(chǎng)講解與練習(xí):頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用
n 現(xiàn)場(chǎng)講解與練習(xí):六頂思考帽運(yùn)用
結(jié)束
案例討論:新任班組長(zhǎng)王二牛的困境
課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)秀學(xué)員及小組評(píng)選 職業(yè)生涯明言