指標(biāo)一:元認(rèn)知(Metacognition)能力
元認(rèn)知能力(源自心理學(xué)的一個(gè)名詞錨點(diǎn)),是由美國心理學(xué)家弗拉威爾( J.Flavell)于1976年在《認(rèn)知發(fā)展》一書中首先提出的。元認(rèn)知是關(guān)于認(rèn)知的認(rèn)知,是個(gè)體對自己的認(rèn)知加工過程的自我覺察、自我反省、自我評價(jià)與自我調(diào)節(jié),通俗的講就是對于自我的認(rèn)知過程的思考。
元認(rèn)知能力強(qiáng)的人,通常表現(xiàn)是學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。因?yàn)樗麄儗τ谧约旱恼J(rèn)知和學(xué)習(xí)過程很了解,能夠在自我思考和自省后快速產(chǎn)生優(yōu)化過的學(xué)習(xí)策略。
比如張無忌,無高人指點(diǎn),但是對自己的元認(rèn)知能力有較強(qiáng)的管控能力,懂得利用自己認(rèn)知能力的優(yōu)勢和已有知識框架來調(diào)節(jié)和評估汲取的新知識,不斷琢磨中習(xí)得九陽真經(jīng)并與乾坤大挪移融合,孤身大戰(zhàn)少林、武當(dāng)、峨嵋、昆侖、崆峒、華山六大派高手,一戰(zhàn)成名于天下。
指標(biāo)二:邏輯性的思維能力
邏輯思維是人們在認(rèn)識事物過程中借助于概念、判斷和推理等思維形式能動地反映客觀現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)識過程。只有經(jīng)過邏輯思維,人們才能達(dá)到對具體對象本質(zhì)的把握,進(jìn)而認(rèn)識客觀世界。它是人的認(rèn)識的高級階段,即理性認(rèn)識階段。
不管是國內(nèi)的公務(wù)員考試還是世界500強(qiáng)的招聘,都會涉及邏輯性思維能力的考察。因?yàn)檫壿嬎季S是考驗(yàn)一個(gè)人基本工作能力的必備要求,如果不具備合格的邏輯思維能力,就會導(dǎo)致主次不分、條理不清、前后矛盾、重復(fù)闡述以及概念混亂等多種問題。
邏輯思維強(qiáng)的人在生活中一般表現(xiàn)為語言流暢、前后照應(yīng),能夠使自己的論點(diǎn)自圓其說。這是因?yàn)檎Z言是思維的表現(xiàn)形式,清晰有條理的思路自然可用語言表達(dá)出來。
指標(biāo)三:用簡潔的語言解釋復(fù)雜問題的能力
經(jīng)常能在知乎等網(wǎng)絡(luò)社區(qū),看到一些專業(yè)人士解釋專業(yè)的或者技術(shù)性的問題,他們很熱心地花大量時(shí)間講問題背后的原理,列出外行人很難看懂的公式、推導(dǎo)過程和專業(yè)術(shù)語,自己解答的很辛苦,但是讀者大多沒看懂,導(dǎo)致雙方都不愉快——“我都花了這么多功夫講了你們怎么還是聽不懂”和“你講了這么一大堆不明覺厲,我們還是不懂?!边@種雙方信息不對稱的溝通現(xiàn)象在工作中也很常見,尤其是團(tuán)隊(duì)合作或者上下級之間。如果彼此都能用最簡潔的語言解釋復(fù)雜的問題或者描述一件事情,可大大提高工作效率。
選用簡潔的語言,至少說明兩種情況:一是說話的人懂得換位思考,能夠從對方角度分析和評價(jià)自己的表達(dá);其次,很多專業(yè)用語和詞匯其實(shí)是專業(yè)人士直接溝通的“工具”,當(dāng)面對的聽眾不是專家的時(shí)候,用這些“工具”解釋就不太合理。這樣對于說話者的表達(dá)能力的要求就更高了,對于溝通能力的要求也更高。
指標(biāo)四:對于觀點(diǎn)的態(tài)度和對別人的態(tài)度
對于觀點(diǎn)的態(tài)度具體表現(xiàn)在這幾個(gè)方面:對于自己不了解的領(lǐng)域謹(jǐn)慎發(fā)表觀點(diǎn);能夠容納不同的觀點(diǎn),甚至完全相反的觀點(diǎn)無礙于自身行事;不會執(zhí)迷不悟或固執(zhí)己見,當(dāng)新的信息和證據(jù)證明自己原來的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的時(shí)候,能夠接受并改正。
對于別人的態(tài)度即同理心,指員工能站在同事或領(lǐng)導(dǎo)的角度感受和考慮。這是所有能力中最難考量,也是最重要的。它決定了一個(gè)人具有多大的“柔軟性”,具備這種能力的人才,能夠在任何一種新的文化或工作挑戰(zhàn)下全身心地投入。
指標(biāo)五:情商高
“情商”一詞的概念提出者丹尼爾·戈?duì)柭凇豆鹕虡I(yè)評論》上發(fā)表的《是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者》,就研究了專業(yè)技能、智商和情商對一個(gè)人出色業(yè)績的貢獻(xiàn)率,發(fā)現(xiàn)情商的貢獻(xiàn)至少是其他因素的兩倍。而且,在公司中職位越高,情商的作用就越重要。在身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者中,佼佼者和平庸者的業(yè)績差異90%源于情商因素。
按照情商的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),情商高表現(xiàn)為有自知之明,對人對己都比較誠實(shí),并抱有務(wù)實(shí)不苛求的態(tài)度;善于控制自己情緒,常常會自我反省,深思熟慮,不斷成長;追求成就感,對工作充滿激情,樂于學(xué)習(xí)并富有上進(jìn)心;善于社交,能幫助領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì),調(diào)動人脈資源。